在真實的生活里，在特定的情形下，父母要對各種情況很快做出判斷，不一定要遵從這些步驟，可以把這個步驟打亂，目的是做出合適的反應。

　　第一步：幫助孩子認識情緒

　　父母要幫助孩子定義情緒，比如說，“你臉紅、揮拳頭，這是生氣了”，幫助小朋友慢慢了解自己這種情緒是生氣，慢慢幫助孩子學習用語言表達情緒，或者用合適的行為來表達。

　　除了在生活中經常和他們定義情緒，給情緒貼標簽，我們還可以和他們看一些介紹情緒的繪本。小朋友適合直觀的學習，看繪本的時候他會認識到，哦，遇到這個情況，是這個情緒，你看這個圖上的小朋友是這樣的表情啊，后來他情緒好了，不生氣了，這中間發生了什么，他是怎么排解掉的……通過這樣的方式，孩子就能夠學習和認識情緒。

　　3歲以上的孩子可以自如使用語言了，我們可以逐步鼓勵孩子用語言描述自己的感受。當孩子感受到某種情緒的時候，他的感受可能是模糊的。當我們幫助他用語言描述的時候，他會明白，原來這個感受是有定義的。這樣他就知道情緒是有邊界的，是可以控制、處理的，是生活的一部分。用語言去表述情緒，可以比較快地幫助孩子從不安的狀況中恢復平靜。

　　引導他們的思路從消極情緒轉移到怎么解決問題這個積極思考的過程，對孩子的成長尤其重要。

　　第二步：認同孩子的情緒

　　認同跟接納還是有不一樣的地方，認同不僅僅是接納，還讓孩子感覺到情緒有合理性。如果我們理解孩子，往往會平復孩子的情緒，孩子也不會再被同一個問題困擾。

　　孩子是用自己的情緒面對這個世界的。當他一心一意要做某件事，你跟他講道理，他是聽不進去的；當他得到你的理解心情平靜下來，你再講道理，他才會慢慢聽得進去。

　　所以不要說孩子不講道理，孩子只是需要成人理解他們的情緒，得到理解后，原先困擾他的問題可能就不會再困擾他了。

　　第三步：讓孩子學習恰當地表達情緒

　　認同和確認孩子的情緒，能讓孩子明白一件事：不管你正體驗著正面情緒還是負面情緒，我都能理解，我認同你的感受。

　　怎么發泄和表達這種情緒呢？情緒沒有好壞之分，不過表達情緒的行為卻有好壞之分。有三個原則：不傷害他人，不傷害自己，不損壞財物。然后想想，你怎么表達情緒比較合適。

　　研究認為，情緒表達是后天學習到的，學習適當地調節和疏導情緒更需要一個長期的過程。對幼兒來說，他們需要學習行為的界限，怎么表達情緒是恰當的。如果不能學會恰當地表達情緒，就不能很好地學會管理情緒，更有可能產生各種行為問題。

　　無條件接納不是什么都接納，而是無條件接納孩子的感受，有規則地接受孩子的行為。

　　小朋友往往在生氣或者遭受挫折的時候發脾氣，推別的小朋友、扔玩具，等等。如果理解這些情緒的同時容忍這些行為，孩子會認為這樣表達情緒、宣泄情緒是對的，他就不能學會控制情緒，而且在類似的情況下會繼續使用這些不恰當的方式。

　　所以父母必須要讓孩子明白：我理解你此刻的感受，可是，你打人、扔玩具是不對的。打人傷害了別人，扔玩具會破壞東西。父母可以讓孩子想一想，什么樣的發泄方式既不傷害別人，也不傷害自己，也不破壞東西。可以用語言講出來，可以畫畫，可以想象自己的頭上在冒煙，小朋友會想出很多有創意的辦法來。

　　第四步：啟發思考，通過解決問題來疏導孩子的情緒

　　很多時候只要我們對孩子的情緒表示理解和認同，他們就能平靜下來。但也有些時候，僅僅認同情緒還不夠，我們需要啟發孩子思考，解決問題。

　　孩子心愛的玩具壞了，哭鬧不已。有些父母會不耐煩，一個玩具有什么了不起的，別哭了，再去買一個。可是家長也許不理解孩子的心情，他對玩具是有感情的，你買一個新的并不能代替他對舊的那個的感情。

　　這個時候我們要理解他：玩具壞了你很傷心，來，到媽媽這里哭一會兒，我們想想辦法接下來怎么辦。孩子的感受得到父母的認同，就會慢慢平靜下來。然后我們可以說：“這個玩具的這個功能是壞了，但也許不影響玩呢。”也許孩子可能會自己找到辦法：“對啊，這個功能壞了也沒關系，我可以玩其他的功能。”或者，“我可以當別的東西來用。”或者，“讓爸爸看下，能不能修好。”當他開始思考的時候，他的情緒就已經得到排解了。

　　提醒：

　　作為父母，在面對孩子負面情緒或者過分的行為時，首先要警惕在認識孩子負面情緒上的誤區，在觀念上要從關注行為轉變到關心情緒，并進一步學會幫助孩子疏導情緒。在這個過程中，孩子會慢慢學會表達和管理情緒，對他進入學校，以及今后面對更復雜的人際關系和社會環境都將大有裨益。所以，父母要有足夠的耐心，來和孩子一起經歷這些寶貴的成長過程。